1. Comprendre l’importance de l’email marketing

Pourquoi c’est crucial : L’email reste l’un des canaux marketing les plus rentables. Il permet de personnaliser votre approche, de cibler des segments précis et d’établir une relation de confiance avec vos clients.

Conseil : Proposez des codes promo, des offres exclusives ou du contenu pertinent pour encourager les achats récurrents.

2. Segmenter votre audience

Pourquoi c’est crucial : Tous vos clients ne sont pas au même stade : certains viennent de passer leur première commande, d’autres sont inactifs depuis plusieurs mois.

Conseil : Utilisez des listes ou des segments en fonction de l’historique d’achat, du montant dépensé ou de l’engagement (ouverture d’emails, clics, etc.).

3. Créer des campagnes personnalisées

Pourquoi c’est crucial : Un message générique a moins d’impact qu’une campagne ciblée. Plus votre email est personnalisé, plus vous augmentez vos chances de conversion.

Conseil : Adaptez le ton, l’offre ou les produits recommandés à chaque segment. Intégrez le prénom du client ou évoquez son dernier achat pour créer une relation de proximité.

4. Automatiser et fidéliser avec Klaviyo

Pourquoi c’est crucial : Les séquences d’emails automatiques (welcome series, relance panier abandonné, post-achat, etc.) vous font gagner du temps tout en maintenant un contact régulier avec vos clients.

Conseil : Installez Klaviyo, une application Shopify spécialisée dans l’automation et la segmentation avancée. Elle vous permet de créer des campagnes ultra-personnalisées et de suivre précisément le comportement de vos clients pour mieux les fidéliser.

5. Analyser les performances

Pourquoi c’est crucial : Sans métriques, vous ne saurez pas quels emails fonctionnent le mieux ou ceux qui nécessitent des améliorations.

Conseil : Surveillez vos taux d’ouverture, de clic et de conversion. Testez différents objets d’emails, visuels ou call-to-action pour optimiser vos résultats.

6. Fidéliser avec des programmes de récompenses

Pourquoi c’est crucial : Une fois qu’un client a commandé, il est essentiel de le fidéliser. Les récompenses (points, réductions, cadeaux…) l’incitent à répéter ses achats.

Conseil : Faites la promotion de votre programme de fidélité dans vos emails. Offrez un bonus de points à l’inscription ou à l’anniversaire du client.

7. Tester et optimiser en continu

Pourquoi c’est crucial : Le e-commerce évolue rapidement, et les attentes des clients changent. Ce qui fonctionne aujourd'hui peut nécessiter des ajustements demain.

Conseil : Expérimentez de nouvelles idées (nouveaux designs d’email, segmentation plus fine, etc.) et mesurez l’impact sur vos ventes. Ajustez en conséquence pour toujours rester performant.